Préparer l'enregistrement avant d'ouvrir WhatsApp
Sauvegardez le lien du produit, le code, la capture d’écran ou la description de la variation sélectionnée, la quantité prévue et la source du contact. Décidez quelle réponse ferait avancer le candidat. Cela empêche le chat de devenir un flux déconnecté de photos et de chiffres.
Utilisez une séquence de trois messages
Identifier
« Je me renseigne sur le code ABC123, noir, taille allant de M à XL, 30 pièces. Cette version exacte est-elle disponible pour un devis de gros ? »
Comparer
Après confirmation, demandez les règles de MOQ, l'unité ou le mode de conditionnement, les couleurs et tailles disponibles, le tableau des mesures et les preuves spécifiques à la catégorie nécessaires.
Estimation
Ce n’est qu’après que la quantité et l’emballage sont clairs qu’il faut demander le nombre de cartons, les dimensions, le poids brut, la base de destination et une estimation d’expédition datée.
Enregistrer
Reformulez le code convenu, la variation, la quantité, la base de montant, les questions en suspens et la date du devis dans un seul message résumé.
Choisissez une formulation naturelle pour la décision
Des boutons comme « Demander sur la MOQ » ou « Envoyer le code produit pour un devis » fonctionnent uniquement lorsque la page fournit déjà le code et indique où le message doit aller. Évitez une action générique « Acheter maintenant » sur un guide éditorial car le site ne vend pas, ne fait pas de devis, et ne contrôle pas la conversation.
Question sur le prix : « Veuillez fournir un devis pour ce code pour 30 pièces dans la variation indiquée. Le montant est-il par unité, et quels frais sont inclus ? »
Question de couleur et taille : « Quelles couleurs et tailles peuvent être mélangées dans cette quantité minimale de commande (MOQ) ? Veuillez confirmer le mélange exact. »
Question QC : « Avez-vous des photos QC récentes pour ce code et cette variation ? J'ai besoin de vues de face, de dos, de détails et des mesures. »
Question sur l'expédition : « Pour la commande confirmée complète, veuillez fournir le nombre de cartons, les dimensions, le poids brut, la destination, les frais inclus et la validité du devis. »
Lisez la réponse pour son exhaustivité, pas pour la rapidité.
| Votre question | Une réponse utilisable contient | Faire un suivi quand |
|---|---|---|
| Prix | Même code, variation, quantité, devise, unité de vente et charges incluses. | La réponse ne donne qu'un numéro. |
| MOQ | Si le minimum est par design, couleur, taille, paquet ou au total. | « Faible MOQ » est indiqué sans le mélange de commandes. |
| Tailles | Type de graphique, unités, méthode, tolérance et version du produit. | Seule une recommandation de taille est fournie. |
| Contrôle qualité (CQ) | Preuve liée au code et à la variation, avec les vues manquantes reconnues. | Les photos promotionnelles générales remplacent la demande. |
| Expédition | Entrées emballées, portée de la route, base facturable, date estimée et validité. | Un résultat garanti est promis sans limites. |
Gardez une seule conversation pour chaque produit.
Les réponses des fournisseurs peuvent varier selon le code, la version, la quantité et la date. Conservez un résumé concis dans la ligne produit correspondante. Si un autre produit utilise le même contact, commencez par sa propre référence plutôt que de supposer que le MOQ, le prix, le statut QC ou l'estimation d'expédition antérieurs s'appliquent.
Faites une pause lorsque l’identité ou le mode de paiement change.
Revérifiez le contact public lorsque le compte, le bénéficiaire, le lien source ou le mode de paiement demandé change. La pression pour envoyer de l’argent avant que l’article et les conditions soient clairs est une raison pour s’arrêter. La présence d’un catalogue de gros sur WhatsApp ne vérifie pas le fournisseur ni ne protège la transaction.
