Raccogli il contesto prima di aprire la chat
- URL esatta dell'album, del catalogo o del marketplace e codice prodotto visibile
- Richiesto colore, taglia, materiale, modello o set incluso
- Quantità di prova e possibile quantità successiva, tenute separate
- Richiesta di evidenze specifiche della categoria
- Requisiti di imballaggio e paese o regione di destinazione
- L'unica decisione che la risposta deve supportare.
Utilizzare cinque blocchi brevi nella prima richiesta.
Prodotto: incollare un URL esatto o un codice e nominare la variazione.
Quantità: indicare la quantità di prova e chiedere quale MOQ si applica a quella combinazione di design, colore e taglia.
Prove: richiedere le misure, i dettagli del materiale, le foto, le specifiche o le informazioni sull'imballaggio necessarie per la categoria.
Base del prezzo: Chiedere valuta, unità o base del pacchetto, oneri inclusi e data di validità.
Contesto della destinazione: fornire il paese o la regione per una stima, senza inviare un indirizzo personale completo prima che sia necessario.
Fornisci abbastanza contesto per ricevere una risposta, ma mantieni il primo messaggio breve. Una lista di venti domande non collegate di solito produce una risposta parziale che non può essere associata a un singolo articolo.
Collega l'importo indicato a una variante e quantità
Chiedere se l'importo è per unità, campione, confezione, cartone o livello. Indicare la quantità e la variazione esatta. Chiedere quali spese sono incluse e se l'imballaggio modifica il totale. Registrare la data del preventivo invece di presentare l'importo come permanentemente attuale.
Richiedere le prove rilevanti per questo tipo di prodotto
- Abbigliamento: misure del prodotto, metodo di misurazione, dichiarazione di composizione del materiale e foto ravvicinate.
- Calzature: metodo della lunghezza interna, suola, tacco, profilo laterale, area dell'etichetta e peso imballato.
- Borse: dimensioni, interno, chiusura, tracolla, ferramenti e forma confezionata.
- Elettronica: modello esatto, alimentazione, porte, compatibilità, parti incluse e canale di garanzia responsabile.
La risposta del fornitore rimane una richiesta fino a quando non può essere verificata rispetto all'articolo, al campione, al listino o ad altre prove rilevanti.
Richiedere la logistica solo dopo che l'ordine completo è definito
Innanzitutto stabilire la quantità imballata, la dimensione del cartone, il peso lordo, la destinazione, la base della rotta e i costi inclusi. Chiedere se il numero è una stima o un preventivo prenotabile e quando deve essere aggiornato. Non combinare una quantità di prodotto vaga con un importo di spedizione vago per ottenere un totale a terra sicuro.
Trasforma la risposta in un record di confronto
- La risposta ripete lo stesso codice articolo e variante?
- Il prezzo usa la quantità e la valuta richieste?
- Le misure sono legate a un diagramma o a un metodo?
- Sono indicati i dettagli di imballaggio e spedizione invece di essere presunti?
- Quali domande sono state saltate o risposte solo con una promessa?
Condividi solo i dettagli necessari per rispondere alla domanda
Non inviare password degli account, codici usa e getta, credenziali di pagamento, documenti d'identità o dettagli personali non necessari in una richiesta iniziale. Conferma chi è responsabile dell'inserzione, del pagamento, dell'ispezione, della spedizione e della gestione delle dispute prima di condividere informazioni o procedere.
