Samla sammanhanget innan du öppnar chatten
- Exakt album, katalog eller marknadsplats-URL och synlig produktkod
- Begärd färg, storlek, material, modell eller inkluderad uppsättning
- Provkvantitet och eventuell senare kvantitet, håll separata
- Kategorispecifik begäran om bevis
- Förpackningskrav och destinationsland eller region
- Det enda beslut som svaret behöver stödja.
Använd fem korta block i den första frågan
Produkt: klistra in en exakt URL eller kod och ange variationen.
Kvantitet: ange testkvantiteten och fråga vilken MOQ som gäller för den design-, färg- och storlekskombinationen.
Bevis: begär måtten, materialdetaljer, foton, specifikationer eller förpackningsinformation som behövs för kategorin.
Prisgrund: fråga efter valuta, enhet eller paketbasis, inkluderade avgifter och giltighetsdatum.
Destinationskontext: ange land eller region för en uppskattning, utan att skicka fullständig personlig adress innan det behövs.
Skicka tillräcklig kontext för ett svar, men håll det första meddelandet kort. En lista med tjugo orelaterade frågor ger vanligtvis ett delvis svar som inte kan kopplas till en enskild artikel.
Knyt det citerade beloppet till en variation och mängd
Fråga om mängden gäller per enhet, prov, pack, kartong eller nivå. Ange exakt kvantitet och variation. Fråga vilka avgifter som ingår och om packning ändrar totalen. Anteckna offertdatum istället för att presentera beloppet som permanent aktuellt.
Begär den bevisning som är relevant för denna produkttyp
- Kläder: produktmått, mätmetod, materialkompositionspåstående och närbildsbilder.
- Skor: intern-längd metod, sula, klack, sidoprofil, etikettområde och förpackad vikt.
- Väskor: mått, interiör, stängning, rem, beslag och förpackad form.
- Elektronik: exakt modell, ströminmatning, portar, kompatibilitet, inkluderade delar och ansvarig garantiväg.
Leverantörens svar förblir ett påstående tills det kan kontrolleras mot artikeln, provet, listan eller annan relevant bevisning.
Begär logistik endast efter att den packade ordern har definierats
Fastställ först den packade mängden, kartongstorleken, bruttovikten, destinationen, rutten och ingående kostnader. Fråga om siffran är en uppskattning eller ett bokningsbart erbjudande och när den behöver uppdateras. Kombinera inte en vag produktmängd och en vag fraktkostnad till ett säkert totalt landat pris.
Omvandla svaret till en jämförelserecord
- Upprepar svaret samma artikelkod och variation?
- Används det begärda antalet och valutan i priset?
- Är måtten kopplade till ett diagram eller en metod?
- Är förpacknings- och fraktuppgifter angivna snarare än antagna?
- Vilka frågor hoppades över eller besvarades endast med ett löfte?
Dela endast de uppgifter som krävs för att besvara frågan
Skicka inte kontolösenord, engångskoder, betalningsuppgifter, identitetshandlingar eller onödiga personuppgifter i en första förfrågan. Bekräfta vem som är ansvarig för annonsen, betalningen, inspektionen, leveransen och tvistvägen innan du delar information eller går vidare.
