Zbierz kontekst przed otwarciem czatu
- Dokładny album, katalog lub adres URL rynku oraz widoczny kod produktu
- Poproś o kolor, rozmiar, materiał, model lub wchodzący w skład zestawu element
- Ilość próbna oraz ewentualna późniejsza ilość, traktowane oddzielnie.
- Wniosek o dowody specyficzne dla kategorii
- Wymogi dotyczące opakowania oraz kraj lub region docelowy
- Jedna decyzja, którą odpowiedź musi wspierać.
Użyj pięciu krótkich bloków w pierwszym zapytaniu
Produkt: wklej jeden dokładny URL lub kod i nazwę wariantu.
Ilość: określić ilość próbną i zapytać, która MOQ obowiązuje dla tej kombinacji wzoru, koloru i rozmiaru.
Dowody: poproś o wymiary, szczegóły materiału, zdjęcia, specyfikację lub informacje o pakowaniu potrzebne dla danej kategorii.
Podstawa ceny: zapytaj o walutę, jednostkę lub podstawę opakowania, wliczone opłaty oraz datę ważności.
Kontekst docelowy: podaj kraj lub region w celu oszacowania, bez wysyłania pełnego adresu osobistego, zanim będzie to potrzebne.
Prześlij wystarczający kontekst do uzyskania odpowiedzi, ale zachowaj pierwszą wiadomość krótko. Lista dwudziestu niezwiązanych pytań zwykle skutkuje częściową odpowiedzią, której nie można przypisać do jednego przedmiotu.
Powiąż cytowaną kwotę z jedną wariacją i ilością
Zapytaj, czy ilość dotyczy jednostki, próbki, opakowania, kartonu czy poziomu. Podaj dokładną ilość i wariant. Zapytaj, które opłaty są wliczone i czy pakowanie zmienia wartość całkowitą. Zapisz datę oferty zamiast prezentować kwotę jako zawsze obowiązującą.
Poproś o dowody istotne dla tego typu produktu
- Odzież: wymiary produktu, metoda pomiaru, deklaracja składu materiału i zdjęcia zbliżeniowe.
- Obuwie: metoda długości wewnętrznej, podeszwa, obcas, profil boczny, obszar etykiety i waga zapakowanego przedmiotu.
- Torby: wymiary, wnętrze, zamknięcie, pasek, elementy metalowe oraz kształt po spakowaniu.
- Elektronika: dokładny model, pobór mocy, porty, kompatybilność, wchodzące w skład części oraz odpowiednia procedura gwarancyjna.
Odpowiedź dostawcy pozostaje roszczeniem, dopóki nie można jej sprawdzić w odniesieniu do przedmiotu, próbki, wykazu lub innych istotnych dowodów.
Poproś o logistykę dopiero po zdefiniowaniu kompletnego zamówienia
Najpierw ustal ilość zapakowaną, wielkość kartonu, wagę brutto, miejsce docelowe, bazę trasy oraz koszty zawarte. Zapytaj, czy liczba jest szacunkowa, czy można ją zarezerwować, oraz kiedy trzeba ją odświeżyć. Nie łącz nieokreślonej ilości produktu i nieokreślonego kosztu wysyłki w pewną całkowitą kwotę przy wylądowaniu.
Przekształć odpowiedź w rekord porównawczy
- Czy odpowiedź powtarza ten sam kod przedmiotu i wariant?
- Czy cena wykorzystuje żądaną ilość i walutę?
- Czy wymiary są powiązane z diagramem lub metodą?
- Czy informacje dotyczące pakowania i wysyłki są podane, a nie zakładane?
- Które pytania zostały pominięte lub odpowiedziano na nie tylko obietnicą?
Podawaj tylko te informacje, które są wymagane do odpowiedzi na pytanie
Nie wysyłaj haseł do konta, jednorazowych kodów, danych do płatności, dokumentów tożsamości ani niepotrzebnych danych osobowych w pierwszym zapytaniu. Upewnij się, kto jest odpowiedzialny za ogłoszenie, płatność, inspekcję, wysyłkę i procedurę rozstrzygania sporów, zanim udostępnisz informacje lub przystąpisz do działania.
